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Air France lance la carte d’embarquement électronique sur téléphone mobile
Première mondiale sur des vols internationaux, en aller et retour.
mercredi 3 septembre 2008
mercredi 3 septembre 2008
A compter du 4 septembre 2008, Air France lance la carte d’embarquement électronique sur téléphone mobile permettant au client d’accéder à l’avion sans autre document papier qu’une simple pièce d’identité. Dans un premier temps, ce nouveau service dématérialisé concerne les passagers des 15 vols quotidiens reliant Paris-CDG (terminal 2F1) à Amsterdam-Schiphol, tant à l’aller qu’au retour, sans correspondance.
Quel que soit le mode de réservation choisi, et après s’être enregistré sur les sites Internet mobile http://mobile.airfrance.com, le passager d’un vol Paris-Amsterdam-Paris peut recevoir sur téléphone portable sa carte d’embarquement dotée d’un code-barres sécurisé, sous forme de SMS ou de MMS s’il s’agit d’un téléphone classique ou par email s’il s’agit d’un téléphone muni d’un accès Internet (smartphone). Cette carte d’embarquement zéro papier reprend toutes les données d’une carte d’accès à bord traditionnelle (heure d’embarquement, porte d’embarquement, heure de départ, numéro de siège et classe de voyage). Pour les passagers voyageant avec bagages, il suffit de se rendre à la zone «dépose bagages» où le code-barres affiché sur l’écran du téléphone sera scanné.
Comme pour le billet électronique, l’ensemble des données relatives à la réservation du client reste accessible dans les systèmes de réservation à tout moment. Si un téléphone ne fonctionne pas ou est en panne de batterie par exemple, le client peut imprimer sa carte d’embarquement sur une Borne Libre Service ou la faire imprimer par un agent d’Air France.
«Cette carte d’embarquement électronique sur téléphone mobile constitue l’évolution technologique la plus importante depuis la mise en place du billet électronique», commente Patrick Roux, directeur du marketing à Air France. «C’est une première mondiale, sur des vols internationaux en aller retour», précise t-il.
Voir l'infographie et la video expliquent les différentes étapes du parcours du client au terminal F1 de Paris-CDG :
Arrivé à l’aéroport, le client montre sa carte d’embarquement affichée sur son téléphone portable pour :
> Enregistrer des éventuels bagages au comptoir dépose bagages avec lecture du code- barres,
> Passer au poste de sûreté, en présentant l’écran,
> Accéder au salon pour les clients éligibles, en présentant l’écran,
> Embarquer en porte, avec lecture optique du code-barres,
> A l’entrée de l’avion, en présentant l’écran au personnel navigant.